Bezpieczeństwo i RODO
Twoja baza klientów zasługuje na dobrą opiekę.
Dane klientów, historia przeglądów i informacje o urządzeniach to ważna część Twojej firmy. Rozumiemy, że zanim wprowadzisz je do Majstro, chcesz wiedzieć, jak są chronione. Dlatego jasno opisujemy nasze zabezpieczenia, zasady przetwarzania i możliwości, które masz jako użytkownik.
Utrzymanie systemu
Bezpieczeństwo to codzienna praca
Na co dzień rozwijamy Majstro i dbamy o aktualność jego kodu. Wprowadzamy poprawki i usprawnienia, uwzględniając bezpieczeństwo podczas pracy nad aplikacją. Ochrona danych jest częścią utrzymania systemu, a nie jednorazowym ustawieniem.
Dbamy zarówno o nowe funkcje, jak i działanie istniejących.
Uzupełniają się i chronią różne obszary działania usługi.
Wyjaśniamy zasady ochrony danych i odpowiadamy na pytania użytkowników.
Ochrona danych
Jak chronimy Twoje dane
Szyfrowane połączenie
Połączenie z Majstro jest szyfrowane przez HTTPS. Chroni to dane przesyłane między Twoim urządzeniem a systemem.
Rozdzielony dostęp do baz klientów
Dostęp do danych jest rozdzielony między kontami. Użytkownicy innych firm nie mają dostępu do Twoich klientów i urządzeń.
Ochrona haseł
Hasła przechowujemy w postaci skrótów kryptograficznych, a nie jako jawny tekst.
Dodatkowa ochrona serwera
Na serwerze, na których działa Majstro, działa ochrona Monarx: filtrowanie niebezpiecznego ruchu, ochrona aplikacji PHP oraz antywirus z aktywną ochroną plików.
Codzienne kopie zapasowe
Codziennie tworzone są kopie zapasowe służące do odtwarzania działania systemu. Kopie hostingu są przechowywane maksymalnie do 60 dni.
Eksport danych
Możesz samodzielnie eksportować dane klientów i urządzeń oraz pobierać dostępne raporty, m.in. z przeglądów.
Ochrona infrastruktury
Co chroni serwer, na którym działa Majstro
Obok zabezpieczeń samej aplikacji stosujemy ochronę po stronie serwera. Dzięki temu niebezpieczny ruch i złośliwe pliki są zatrzymywane wcześniej — zanim dotrą głębiej do systemu.
SmartWAF pomaga odcinać podejrzane zapytania i próby wykorzystania znanych luk.
ThreatShield pilnuje działania kodu PHP i ogranicza skutki szkodliwych procesów.
Wykrywa i blokuje złośliwe pliki na serwerach, na których działa Majstro.
Środowisko serwerowe jest utrzymywane i aktualizowane pod kątem nowych podatności.
Zabezpieczenia ograniczają ryzyko. Żaden system internetowy nie daje jednak gwarancji całkowitego wyeliminowania zagrożeń.
Zasady RODO
Jasne zasady korzystania z danych
Twoi klienci pozostają Twoimi klientami
Nie wykorzystujemy danych klientów wprowadzonych do obsługi serwisowej do marketingu Majstro ani innych marek IT Class. Przypomnienia wysyłane przez system dotyczą obsługi prowadzonej przez Twoją firmę.
Umowa powierzenia jest częścią regulaminu
Nie musisz osobno załatwiać umowy powierzenia z Majstro. Stanowi ona Załącznik nr 1 do regulaminu i jest zawierana przy jego akceptacji.
Wiesz, za co odpowiada każda strona
Twoja firma jest administratorem danych klientów, które wprowadzasz do systemu. Majstro przetwarza je na Twoje zlecenie. My odpowiadamy za swoje obowiązki związane ze świadczeniem usługi, a Ty m.in. za zgodne z prawem wprowadzanie danych i informowanie klientów.
FAQ
Najczęstsze pytania
Korzystamy również z dostawców usług, m.in. hostingu i wysyłki powiadomień. Informacje o nich i zasadach przetwarzania danych znajdziesz w Polityce prywatności oraz umowie powierzenia.
To wsparcie w uporządkowaniu danych i dokumentacji. Samo korzystanie z Majstro nie zastępuje wszystkich obowiązków RODO związanych z prowadzeniem Twojej działalności.
Kopie służą do przywracania działania całego systemu. Nie obejmują przywracania pojedynczych kont ani przypadkowo usuniętych wpisów na życzenie.
Dane operacyjne w systemie są anonimizowane zgodnie z regulaminem. Ich wcześniejsze kopie mogą pozostawać w backupach przez maksymalnie 60 dni. Dane potrzebne do rozliczeń przechowujemy przez okres wymagany przepisami.
Dla bezpieczeństwa nie przesyłaj hasła ani pełnej bazy klientów. Jeśli zgłoszenie będzie wymagało dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą.
Za Majstro stoi zespół. Prowadzę go osobiście.
Masz wątpliwości przed dodaniem swojej bazy klientów? Napisz do mnie. Stoję za rozwojem Majstro i odpowiadam za to, jak działa system oraz jak chronimy dane. Zależy mi, żebyś podejmował decyzję ze spokojem i wiedział, komu powierzasz obsługę swojej firmy.
Możesz napisać w każdej chwili. Odpowiadamy możliwie jak najszybciej — z reguły do 1 godziny.
Dokumentacja
Dokumenty
Szczegółowe zasady znajdziesz w dokumentacji prawnej: