Porządek w codziennej pracy
Baza klientów i urządzeń
dla firm serwisowych
Wiesz, u kogo pracujesz. Wiesz, co serwisujesz.
Zapisuj dane klientów, przypisuj im urządzenia i pilnuj kolejnych przeglądów. Dane kontaktowe, informacje o sprzęcie i historia przeglądów są w jednym miejscu — pod ręką na telefonie i komputerze.
Jeden klient → dwa urządzenia · dane demonstracyjne
Przed wizytą
Przed wizytą potrzebujesz informacji, nie szukania
Numer telefonu w kontaktach, model urządzenia na zdjęciu, a termin przeglądu w notesie. Gdy obsługujesz kolejnych klientów, coraz trudniej utrzymać w tym porządek. W Majstro zapisujesz te informacje przy kliencie i urządzeniu.
Kontakt pod ręką
Znajdź dane klienta, żeby skontaktować się w sprawie wizyty.
Wiesz, jakie urządzenie obsługujesz
Sprawdź zapisany model, numer seryjny i informacje przydatne podczas serwisu.
Masz punkt wyjścia do kolejnego przeglądu
Korzystaj z zapisanych danych przy planowaniu terminów, przypomnieniach i przygotowywaniu protokołów.
Kartoteka
Jeden klient. Wszystkie jego urządzenia.
U jednego klienta możesz obsługiwać kilka urządzeń. W Majstro przypisujesz je do jego kartoteki, a dla każdego prowadzisz własne informacje i terminy przeglądów.
Każde urządzenie ma własny termin przeglądu. Adres wizyty bierzesz z kartoteki klienta.
Zakres danych
Dane, które przydają się podczas kolejnego serwisu
Przy kliencie
- Nazwa firmy albo imię i nazwisko
- Numer telefonu i e-mail
- Adres (ulica, numer, miasto, kod)
- Notatki
Przy urządzeniu
- Nazwa i model urządzenia
- Numer seryjny
- Data instalacji i informacje o gwarancji
- Termin przeglądu i cykliczność
- Notatki i zdjęcia urządzenia
Adres zapisujesz przy kliencie — urządzenia korzystają z tych danych przy planowaniu wizyt. Zacznij od informacji potrzebnych do bieżącej obsługi. Pozostałe uzupełniaj w miarę pracy. Nie wszystkie pola są obowiązkowe.
W terenie
Informacje o kliencie masz przy sobie
Przed wizytą sprawdzisz dane urządzenia, a u klienta uzupełnisz potrzebne informacje. Z tej samej bazy korzystasz na telefonie i komputerze.
- Szukaj klientów i urządzeń po nazwie, telefonie, adresie albo numerze seryjnym.
- Na liście urządzeń otworzysz adres klienta w mapach.
- Przy zdarzeniu w kalendarzu masz skróty Zadzwoń i Nawiguj.
- Do kartoteki urządzenia dodasz zdjęcia (do 6).
Do korzystania z Majstro potrzebujesz połączenia z internetem.
Skróty jak w kalendarzu · dane demonstracyjne
Jeden system
Zapisujesz dane. Korzystasz z nich przy kolejnych przeglądach.
Opinia użytkownika
Wiele urządzeń. Jedna baza.
Serwisanci wracają do zapisanych danych klienta zamiast wypełniać wszystko od nowa.
Wypróbowałem kilka różnych aplikacji, ale to Majstro spełniło moje wymagania, możliwość dodawania wielu urządzeń do jednego klienta, raz wpisany klient jest już w bazie i nie trzeba na nowo ręcznie wypisywać protokołów […]
Import i eksport
Masz już bazę? Nie musisz zaczynać od pustej listy.
Klientów i urządzenia możesz importować z pliku CSV albo Excel. Jeśli prowadzisz zestawienie w arkuszu, przygotuj dane zgodnie ze wzorem importu Majstro.
Import klientów
Osobny plik ze wzorem: imię, nazwisko, firma, e-mail, telefon, adres.
CSV · ExcelImport urządzeń
Osobny plik. Urządzenie przypiszesz do istniejącego klienta po e-mailu, telefonie, firmie albo imieniu i nazwisku.
CSV · ExcelMajstro umożliwia eksport danych klientów i urządzeń do CSV albo Excel. Pobierzesz swoją bazę, gdy jej potrzebujesz.
Masz pytanie o przygotowanie pliku? Napisz na kontakt@majstro.pl.
Twoje dane
Twoja baza klientów to ważna część Twojej firmy
W Majstro korzystasz z własnej bazy klientów i urządzeń. Dane klientów nie są wykorzystywane do własnego marketingu Majstro. Możesz je również samodzielnie eksportować.
Zobacz, jak dbamy o dane →Pytania
Częste pytania o bazę klientów i urządzeń
Przy kolejnym przeglądzie miej już wszystko pod ręką
Dodaj pierwszego klienta, przypisz urządzenie i ustaw termin przeglądu. Kolejne informacje uzupełnisz w miarę pracy.
Zacznij za darmoPotrzebujesz pomocy z importem? Napisz na kontakt@majstro.pl.